先週から、２件のクレームを抱えた。そんなクレームを公開している私も恥ずかしいが、今回のクレームは、２件とも明らかに学校のミスによるもの。私達にとっては、留学しているお客様と親御様の気持ちを理解し、その意見を学校側に代弁しなければならない。…
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