午前５時５分

■早朝の対応

私のお客さんでの対応で、どうしても現地になじめず悩んでいるお客様がいる。どうしてなじめないのか？聞き出すのは、カンタンに聞き出せそうに見えて、なかなか難しいものでもある。前向きに考えて！と言っても、本人の性格を察しながらのアドバイスも考えなければならず、性格上のことを考慮して対応するのは難しい。自分としても辛口のアドバイスを言わなければいけないときもあり、少々自分でも辛いときがある。

特に、進学を考えているお客様だと、出発前に夢や憧れを抱いて行ったものの、現実問題と向き合うと本当に留学している本人が、（いい意味で）気持ちが高まらない限りやってはいけないと思う。

いかに前向きに考えるのか？

お客様の置かれている状況を含め、何か打開策がないか考えていければと思う。今後のお客様へのフォローを含め、最善を尽くしたいが、留学しているＹくん！頑張って乗り越えましょう！

※今回、お母様も日本との時差で体力的に疲れているかと思いますが頑張りましょう！